Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. 
Conditions nécessaires au retour : 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Les Museaux du Bassin sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’utilisateur et Les Museaux du Bassin se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais de retour restant à la charge de l’utilisateur. 

L’article retourné doit être complet, non utilisé, non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie du bon de livraison ou de la facture, avec mention du motif du retour. 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. 

Les articles personnalisés (médailles, produits brodés,…) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.